Кой може да се откаже. Потребителите – физически лица, които купуват за лична употреба – могат да се откажат от покупка онлайн в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочват причина. Ако подаръкът е доставен на друг човек, 14-те дни текат от деня, в който той го е получил. Фирмите и едноличните търговци, които купуват за дейността си, нямат това законово право.

Какво не може да се върне. Според чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не важи за бързо развалящи се стоки (храни, свежи цветя), стоки, изработени или персонализирани по ваше указание, и запечатани стоки (например алкохол), разпечатани след доставката.

Как става. Попълнете формата и натиснете „Потвърждавам отказа“. Веднага ще получите имейл, че сме получили заявлението ви, с дата и час. След това ще проверим срока и кои продукти подлежат на връщане и ще ви отговорим с указания. Моля, не изпращайте стоката, преди да получите отговор от нас.